Najczęściej zadawane pytania

Tak, odbiór osobisty możliwy jest pod adresem: Wrocław  Ul. zwycięska 45  (53-033) 

Prosimy o załączenie informacji o chęci odbioru osobistego przy płatności w wiadomościach do sprzedawcy.

W razie pytań zapraszamy do kontaktu mailowego:

kontakt@dreamlovedolls.pl

Bądź pod numer telefonu: 882837802

1.1 Jak złożyć zamówienie? 
Aby złożyć zamówienie należy zaznaczyć wariant produktu widoczny na
miniaturkach w ofercie. Następnie dodać produkt do koszyka, przejść do kasy i
wypełnić swoje dane adresowe. Płatności można dokonać poprzez PayU lub
bezpośrednio na nasze konto bankowe. Potwierdzenie złożonego zamówienia
zostanie przesłane w wiadomości e-mail.

1.2 Jaki jest czas dostawy?
Czas dostawy to średnio 3-6 dni. Ponad 80% paczek dociera na miejsce przed
upływem maksymalnego czasu dostawy. Możliwe są jednak opóźnienia po stronie
przewoźnika, dlatego maksymalny czas dostawy to 6 dni roboczych.
 
1.3 Czy dostawa zawsze jest darmowa?
Dostawa jest darmowa przy płatności z góry za produkt niezależnie od kwoty
zamówienia oraz w przypadku odbioru osobistego we Wrocławiu. W przypadku
zamówienia za pobraniem naliczana jest opłata za wysyłkę kurierską.
 
1.4 Skąd pochodzą produkty?
Paczki wysyłane są przez naszych partnerów z Czech, Niemiec, ale i również z
Polski, które sami wysyłamy do klientów.

1.5 Czy paczki nie zdradzają swojej zawartości?
Wszystkie paczki wysyłane z naszego sklepu są dyskretnie i bezpiecznie
zapakowane. Paczki są owijane czarną lub przezroczystą folią streczową oraz
pakowane w karton - nikt się nie dowie co jest w paczce bez jej otwarcia. Na
paczkach nie ma żadnych naklejek ani napisów sugerujących zawartość i
pochodzenie. Nazwa i adres nadawcy jest neutralny czyli Imię i nazwisko właściciela
sklepu (nazwa nie jest kojarzona z branżą erotyczną). Twoja 100% dyskrecja i
anonimowość jest dla nas Najważniejsza.

1.6 Mam firmę, czy mogę kupować hurtowo?

Tak, prowadzimy dystrybucję dla sklepów stacjonarnych i internetowych. Jeśli chcesz
złożyć większe zamówienie hurtowe lub porozmawiać o stałej współpracy skontaktuj
się z nami.

1.7 Czy sprowadzicie na moje życzenie produkt spoza swojej oferty?
Tak, istnieje taka możliwość. Jeśli jesteś zainteresowany produktem którego nie
mamy w sklepie poinformuj nas o tym poprzez formularz kontaktowy), mailowo albo
dzwoniąc pod numer telefonu +48 882 837 802, a sprawdzimy czy jest możliwość
jego sprowadzenia.

1.8 Czy wysyłacie przesyłki poza Polskę?
Tak. Wysyłamy przesyłki poza Polskę, do krajów europejskich. W przypadku wysyłki
za granice prosimy o wcześniejszą wiadomość lub podczas składania zamówienia
zaznaczenie kraju dostawy w informacji dla sprzedającego. Nie ważne
skąd zamawiasz twoja paczka trafi wprost do twoich rąk.

 Kiedy otrzymam swoje zamówienie?

Towar wysyłamy na bieżąco, z reguły 1-2 dni zajmuje nam czas realizacji, zgodnie z
kolejnością zamówień które do nas spływają. Czas dostawy towaru do klienta,
uzależniony jest także od sposobu płatności jaki wybrał klient oraz od wybranej formy
dostarczenia towaru. Proszę pamiętać, że najszybszą formą dostawy jest odbiór
osobisty oraz wysyłka kurierska.

Jak mam śledzić paczkę?

Aby śledzić paczkę wejdź na stronę z informacjami o zamówieniu (link otrzymałeś w
wiadomości mailowej). W sekcji Informacje znajdziesz przycisk Śledzenie paczki.
Status paczki czasem przez dłuższy czas może się nie zmieniać. Nie należy się tym
martwić, ponieważ dane aktualizują się z niewielkim opóźnieniem. Nie mamy wpływu
na działanie przewoźnika i nie możemy przyspieszyć dostawy lub też aktualizacji
statusów.

Jak sprawdzić status przesyłki?

Status przesyłki możesz sprawdzić u operatora logistycznego (kuriera), którego
wybrałeś w momencie składania zamówienia. Aby sprawdzić status przesyłki musisz
dysponować kodem przesyłki.

 Zamawiałem kilka produktów, czy zostaną dostarczone razem?

Jeśli zamówiłeś więcej produktów to zostaną wysłane osobno. W przypadku lalek
miłości gabaryty paczek są bardzo duże, a towar w opakowaniu delikatny. W trosce o
bezpieczną dostawę, każdy produkt pakujemy oddzielnie. Prosimy o oczekiwanie na
kolejne paczki, które niebawem będą na miejscu.
 

Minął czas dostawy paczki, a ja wciąż jej nie otrzymałem.

Maksymalny czas dostawy to 6 dni roboczych. Nie mamy wpływu na działanie
przewoźnika, dlatego prosimy Cię o cierpliwe oczekiwanie na paczkę oraz
niezwłoczny kontakt z nami, jeżeli wyznaczony czas minie. Wiadomości można
przesyłać na maila podanego na stronie. W pierwszej kolejności jednak zalecamy
kontakt z kurierem, który był odpowiedzialny za dostarczenie paczki. Informacje o
dostawie przychodzić będą na Państwa e-mail oraz numer telefonu od przewoźnika
w celu umówienia się na odbiór.

Tak, wszystkie zdjęcia przedstawiają prawdziwe i dokładnie te same produkty dostępne do zakupu w naszym sklepie.

Produkty mogą minimalnie różnić się kolorem ze względu na różnicę wyświetlaczy różnych urządzeń.

Sex lalki dostępne w naszym sklepie są produkowane z najnowszej generacji TPE- elastomerów termoplastycznych, w pełni bezpiecznych dla skóry i środowiska. Ma dużą odporność termiczną i chemiczną co sprawia, że jest wytrzymalszy od poprzdniej generacji, a zarazem przyjemniejszy w dotyku.